Ynglŷn â Chyngor ar Bopeth Sir y Fflint

Mae Cyngor ar Bopeth Sir y Fflint (CAF) yn elusen a ddechreuodd roi cyngor i’r gymuned leol ym 1964. Ers hynny, rydym wedi parhau i dyfu a datblygu ystod o wasanaethau cynghori i ddiwallu anghenion ein cymuned.

Gwyddom fod bywyd yn gymhleth ac i rai pobl yn gynyddol felly. Weithiau mae pobl yn ein cymuned leol yn wynebu heriau a phroblemau nad ydyn nhw'n gwybod sut i ddelio â nhw, ac mae angen help arnyn nhw i'w goresgyn. Mae angen gwahanol fathau o gymorth ar bobl ar wahanol adegau yn eu bywydau a chredwn y dylai unigolion allu cael cymorth yn y ffordd sy'n gweithio iddyn nhw ac sy'n diwallu eu hanghenion.

Rydyn ni yma i helpu pawb mewn cymdeithas sydd ein hangen ni. Rydym yn helpu pobl i ddatrys eu problemau trwy ddarparu cyngor a gwybodaeth ar ystod eang o faterion gan gynnwys budd-daliadau, dyled ac arian, cyflogaeth, gwahaniaethu, teulu, tai, mewnfudo ac iechyd. Rydym hefyd yn defnyddio tystiolaeth o broblemau unigolion i ymgyrchu dros welliannau yn y gyfraith a gwasanaethau sy'n effeithio ar bawb.

Mae gennym dair prif swyddfa (yr Wyddgrug, Cei Connah a Threffynnon) yn ogystal â nifer o allgymorth ar draws Sir y Fflint. Rydym hefyd yn helpu pobl i gael mynediad at wybodaeth hunangymorth a darparu cyngor dros y ffôn, e-bost, WhatsApp a Messenger.

Fel elusen rydym yn ymwybodol na fyddai ein gwasanaeth yn bosibl heb gefnogaeth ein cyllidwyr, sefydliadau/busnesau lleol a gwirfoddolwyr. Mae Cyngor Sir y Fflint yn parhau i ddarparu cyllid ar gyfer ein gwasanaeth craidd tra bod cyllidwyr eraill gan gynnwys Llywodraeth Cymru a’r Loteri Genedlaethol yn ein galluogi i ddarparu gwasanaethau cyngor arbenigol.

Yn ystod 2022/23, helpodd CAF dros 9,461 o bobl yn Sir y Fflint gyda dros 50,928 o broblemau.

Rydym yn falch o'r cyflawniad hwnnw ac yn gwybod ei fod yn bosibl oherwydd yr ymrwymiad enfawr a ddangoswyd gan ein staff a'n gwirfoddolwyr. Rydym yn sylweddoli bod mwy y gallwn ei wneud o hyd ar gyfer ein cymunedau ac mae gennym uchelgeisiau mawr i ddatblygu ein gwasanaeth, o ran cwmpas ein gwaith a’r ffyrdd yr ydym yn darparu cyngor.

Mae CAF yn cydnabod gwerth cadarnhaol amrywiaeth, yn hyrwyddo cydraddoldeb ac yn herio gwahaniaethu.

Ein gwerthoedd

  • Rydym yn ddyfeisgar. Nid ydym yn ofni rhoi cynnig ar bethau newydd a dysgu trwy wneud pethau'n anghywir. Rydyn ni'n cwestiynu pob syniad i'w wella ac rydyn ni'n newid pan nad yw pethau'n gweithio.
  • Rydyn ni'n hael. Rydym yn gweithio gyda'n gilydd, gan rannu gwybodaeth a phrofiad i ddatrys problemau. Rydyn ni'n dweud fel y mae ac yn parchu pawb.
  • Ni sy'n gyfrifol. Rydyn ni'n gwneud yr hyn rydyn ni'n dweud y byddwn ni'n ei wneud ac yn cadw ein haddewidion. Cofiwn ein bod yn gweithio i elusen ac yn defnyddio ein hadnoddau yn effeithiol.

Ethos y gwasanaeth

Ein gweledigaeth yw y bydd Cyngor ar Bopeth Sir y Fflint, drwy gyngor ac ymgyrchu, yn helpu i greu Sir y Fflint decach lle caiff pobl eu grymuso, eu trin yn gyfartal a lle caiff eu hawliau eu parchu.

Rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau o ansawdd uchel i ddiwallu anghenion cyngor cymaint o bobl â phosibl, yn enwedig y rhai o’r cymunedau mwyaf difreintiedig, yn ogystal ag ymgyrchu am newidiadau i gyfreithiau a fydd yn effeithio’n gadarnhaol ar bawb.

Rydym yn sefydliad yr ymddiriedir ynddo y mae pobl yn troi ato ar adegau o angen ac rydym wedi ymrwymo i wneud yn siŵr, fel elusen, mai ni yw’r gorau y gallwn fod!

Staff

Ar hyn o bryd, mae gennym 48 aelod o staff cyflogedig a dros 40 o wirfoddolwyr.

Y Prif Weithredwr sy'n gyfrifol am reoli a rhedeg y gwasanaeth o ddydd i ddydd, gyda chymorth tîm rheoli. Mae gan Fwrdd yr Ymddiriedolwyr gyfrifoldeb cyffredinol am y gwasanaeth fel ymddiriedolwyr ein helusen.

Aelodaeth Cyngor ar Bopeth

Mae holl wasanaethau Cyngor ar Bopeth lleol yn aelodau o sefydliad cenedlaethol Cyngor ar Bopeth ac mae’n rhaid iddynt fodloni’r meini prawf llym a osodwyd gan Cyngor ar Bopeth. Mae'r Cynllun Aelodaeth yn diffinio safonau gwasanaeth a rheolaeth y mae'n rhaid i ni eu cyflawni. Caiff y rhain eu gwirio'n rheolaidd trwy weithdrefnau archwilio trwyadl.

Nodau ac Egwyddorion y gwasanaeth Cyngor ar Bopeth

Nodau

Mae gwasanaeth Cyngor ar Bopeth yn darparu cyngor annibynnol, cyfrinachol a diduedd am ddim i bawb ar eu hawliau a’u cyfrifoldebau. Mae'n gwerthfawrogi amrywiaeth, yn hyrwyddo cydraddoldeb ac yn herio gwahaniaethu.

Nod y gwasanaeth yw:

  • Darparu'r cyngor sydd ei angen ar bobl ar gyfer y problemau y maent yn eu hwynebu.
  • Gwella'r polisïau a'r arferion sy'n effeithio ar fywydau pobl.

Egwyddorion

Mae gwasanaeth Cyngor ar Bopeth yn:

  • Annibynnol
  • Diduedd
  • Cyfrinachol
  • Rhad ac am ddim

Mae’r gwasanaeth a ddarperir gan Gyngor ar Bopeth yn gwbl annibynnol. Gallwn felly gynnig cyngor diduedd i bob ymholwr a mynd i'r afael ag unrhyw fater gyda'r awdurdod priodol ar ran unigolion neu grwpiau.

Mae'r gwasanaeth a ddarperir gan Gyngor ar Bopeth yn ddiduedd. Mae'n agored i bawb, waeth beth fo'u tarddiad ethnig neu genedlaethol, lliw, rhyw, statws HIV, anabledd neu gyfeiriadedd rhywiol a statws cymdeithasol neu economaidd. Rhoddir cyngor a chymorth ar unrhyw bwnc heb unrhyw agwedd ragdybiedig ar ran y gwasanaeth.

Mae Cyngor ar Bopeth yn cynnig cyfrinachedd i gleientiaid. Ni fydd unrhyw beth a ddysgir gan ganolfan o ymholiadau, gan gynnwys ffaith eu hymweliad, yn cael ei drosglwyddo i unrhyw un y tu allan i'r gwasanaeth heb eu caniatâd penodol.

Mae gwasanaethau CAF yn cael eu darparu am ddim i gleientiaid ar y pwynt darparu. Mae pob Cyngor ar Bopeth Lleol, a Chyngor ar Bopeth yn genedlaethol, yn gyfrifol am weithredu o fewn egwyddorion y gwasanaeth a diogelu brand Cyngor ar Bopeth. Ar yr un pryd cydnabyddir hefyd fod angen lle i ni i gyd arloesi heb atal pobl rhag ceisio cyngor rhag ofn y gost.

Cymerir camau priodol ar ran y cleient ni waeth pa mor amhoblogaidd neu annymunol y gall fod gyda'r gymuned.

Amhleidioldeb Gwleidyddol: Mae gwasanaeth Cyngor ar Bopeth yn mynnu nad yw barn bersonol yn amharu ar wrthrychedd y cyngor a’r cymorth a roddir, nac yn cyfyngu ar ei argaeledd neu’n atal rhannau o’r gymuned rhag defnyddio gwasanaethau Cyngor ar Bopeth Lleol, nac yn atal awdurdodau cyllido rhag helpu canolfannau i gyflawni eu nodau.

Ymgyrchoedd ac Ymchwil

Mae’n rhan gyfartal o amcanion ein gwasanaeth “i wella’r polisïau a’r arferion sy’n effeithio ar fywydau pobl”. Yr hyn y mae hyn yn ei olygu yn ymarferol yw ein bod yn adolygu ac yn diweddaru ein gwybodaeth am bolisïau ac arferion lleol yn barhaus. Trwy arsylwi profiadau cleientiaid a gweithio'n agos gyda chydweithwyr rydym yn gallu nodi problemau sy'n dod i'r amlwg. Lle gwelwn fod mater lleol yn achosi anhawster, gallwn gymryd camau i helpu i wella'r gwasanaethau hynny. Gallwn sefydlu cyswllt a darparu adborth uniongyrchol ar sut mae arferion yn effeithio ar unigolion a chymunedau. Rydym yn herio arfer gwael yn adeiladol ac, wrth wneud hynny, yn helpu i wella gwasanaethau yn y sectorau cyhoeddus a phreifat.

Mae dadansoddi'r llwyth gwaith hefyd yn hanfodol i reoli'r gwasanaeth yn effeithlon. Mae'n ddyletswydd ar y gwasanaeth i wneud sylwadau ar bolisïau sy'n effeithio'n andwyol ar ei gleientiaid. Rhaid ymdrin â phob mater mewn modd nad yw'n blaid wleidyddol ac mae angen agwedd sensitif.